{"id":3760,"date":"2023-09-26T21:29:19","date_gmt":"2023-09-26T19:29:19","guid":{"rendered":"https:\/\/innovacioncomercio.org\/?p=3760"},"modified":"2023-09-26T21:29:19","modified_gmt":"2023-09-26T19:29:19","slug":"salvador-insua-las-grandes-empresas-abiertas-todo-el-dia-en-internet-han-hecho-mucho-dano-al-pequeno-comercio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/innovacioncomercio.org\/index.php\/2023\/09\/26\/salvador-insua-las-grandes-empresas-abiertas-todo-el-dia-en-internet-han-hecho-mucho-dano-al-pequeno-comercio\/","title":{"rendered":"Salvador insua: “las grandes empresas, abiertas todo el dia en internet, han hecho mucho dano al\u00a0peque\u00f1o\u00a0comercio”"},"content":{"rendered":"
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Jos\u00e9 Antonio Salvador Ins\u00faa, Decano de la Facultad de Comercio de la Universidad de Valladolid fue entrevistado por el Adelantado de Segovia el 3 de septiembre para comentar la situaci\u00f3n actual en el comercio.<\/span><\/p>\n

Coment\u00f3 que el comercio sufre tiempos bastante dif\u00edciles debido a diferentes cambios en los h\u00e1bitos de consumo provocados por las nuevas tecnolog\u00edas y la aparici\u00f3n de la venta masiva por internet. Adem\u00e1s, la pandemia y la guerra de Ucrania, que provocaron la inflaci\u00f3n, a\u00f1aden dificultad a esta situaci\u00f3n. El decano expuso que una de las soluciones es adaptarse a la \u201cnueva realidad\u201d, es decir, a la digitalizaci\u00f3n de la sociedad: ahora la gente prefiere comprar por internet, porque es m\u00e1s r\u00e1pido y m\u00e1s c\u00f3modo \u2013 por ejemplo, se puede comprar a trav\u00e9s del m\u00f3vil a cualquier hora. Las tiendas deben adaptarse a las necesidades del cliente: tener tienda online (vender a trav\u00e9s del tel\u00e9fono o internet) o permitir recoger las compras en la propia tienda o en un buz\u00f3n.<\/span><\/p>\n

A\u00f1adi\u00f3 que hay que entender las razones de los consumidores para realizar una compra, la necesidad de suministro – solemos ir a las tiendas que est\u00e1n cerca y tienen un horario bastante amplio, adem\u00e1s de acudir como actividad de ocio – para distraerse y pasar tiempo libre. En el segundo caso, una experiencia satisfactoria de compra juega un papel muy importante.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, hay ciertas ventajas en el modelo de comercio de proximidad. Primero, la confianza entre un vendedor y un consumidor, quienes pueden hablar y obtener una atenci\u00f3n personalizada (lo que es imposible en Internet). Segundo, en una tienda f\u00edsica el vendedor puede observar, evaluar y dar consejos, lo que aporta un valor a\u00f1adido a la compra. Estas dos caracter\u00edsticas del comercio tradicional no podr\u00e1n ser sustituidas por Internet y por eso no vamos a encontrarnos con un fin de era del comercio offline, sino que las tiendas tendr\u00e1n que adaptarse a los nuevos formatos y necesidades de los consumidores.<\/span><\/p>\n

Otro tema muy importante es el horario de las tiendas, que no pueden ser 24\/7 pero pueden ser flexibles, reduciendo horarios y ajust\u00e1ndose al horario de los consumidores, a las horas que suelen comprar m\u00e1s. La Catedra de innovaci\u00f3n para el comercio de la UVA est\u00e1 estudiando y analizando este tema. Una de los errores comunes es cerrar las tiendas a las horas en las que m\u00e1s gente hay en la calle, y exactamente esto fomenta y favorece las compras por internet. Actualmente, el mayor crecimiento de las ventas en l\u00ednea corresponde a la ropa y el calzado, lo que parece imposible.<\/span><\/p>\n

Otra medida que se podr\u00eda implementar para mejorar el comercio peque\u00f1o es la digitalizaci\u00f3n, que no siempre significa tener tienda online, sino tener presencia online para que las conozca la gente.<\/span><\/p>\n

Es muy importante crear un escaparate visualmente atractivo. De forma que haga al cliente sentirse atra\u00eddo a entrar en la tienda. La C\u00e1tedra de Innovaci\u00f3n para el Comercio tambi\u00e9n busca m\u00e1s opciones, como mejorar la atracci\u00f3n del cliente a trav\u00e9s de lo que \u00e9l ve. Por ejemplo, se pueden medir sus sentimientos al ponerle unas gafas y monitorizar sus gestos, un brazalete que mide los impulsos de su piel, ver y medir c\u00f3mo reacciona un consumidor al ver un precio o interactuar con los dependientes, etc. <\/span><\/p>\n

Dado que estas herramientas no son baratas, especialmente para las peque\u00f1as empresas, Salvador Ins\u00faa est\u00e1 seguro de que la administraci\u00f3n deber\u00eda dar acceso a estas herramientas al peque\u00f1o comercio. Con la financiaci\u00f3n de la Junta de Castilla y Le\u00f3n y los ayuntamientos se podr\u00eda ayudar al peque\u00f1o comercio a mejorar significativamente. <\/span><\/p>\n

Jos\u00e9 Antonio asegura que se puede organizar la formaci\u00f3n de los comercios a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de la C\u00e1tedra. Adem\u00e1s, en 2025 ser\u00e1 obligatorio digitalizarse, y la C\u00e1tedra ayudar\u00e1 a los comercios a implantar las tecnolog\u00edas que favorezcan su actividad y a formarles para poder utilizarlas de forma \u00f3ptima.<\/span><\/p>\n

El decano explic\u00f3 que se est\u00e1 llevando a cabo un proyecto piloto con 30 comercios en Valladolid y 30 en Palencia. <\/span><\/p>\n

Hablando del futuro del comercio, no hay ninguna duda de que el comercio seguir\u00e1 existiendo, aunque con alg\u00fan cambio \u201ccomo todo en la vida. Por eso es tan importante que el comercio peque\u00f1o, fundamental para dar vida a las ciudades, se adapte a las nuevas circunstancias de su entorno.\u201d <\/span><\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Ap\u00fantate a nuestra newsletter semanal.” google_fonts=”font_family:Montserrat%3Aregular%2C700|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal”]