DESCRIPCIÓN
La plataforma experiencia-cliente es un proyecto de investigación desarrollado por la Cátedra de Innovación para el Comercio, con el objetivo de dar respuesta a la creciente necesidad de los comercios minoristas, de disponer de información rápida y eficaz acerca de las variables que determinan la actividad comercial en el territorio.
Esta herramienta tecnológica facilita la obtención e interpretación de datos que permiten aportar soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada comercio. El proyecto está financiado por la Junta de Castilla y León, como miembro benefactor de la Cátedra.
OBJETIVOS
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Identificación y análisis de variables relevantes para el comercio.
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Implementación de nuevas tecnologías en el ámbito comercial.
METODOLOGÍA
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Analítica de conteo: cámaras localizadas en las calles comerciales que proporcionan datos acerca del número de viandantes por mes, día y hora.
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TPV: sistema que permite gestionar las operaciones de venta en el establecimiento comercial.
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Meteorología: permite conocer el efecto del clima y las precipitaciones en el comportamiento de compra.
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Encuesta autónoma por Tablet: obtención de información correspondiente al perfil de consumidor.
RESULTADOS
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Identificación de las necesidades de los comercios.
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Identificación de las medidas a implementar para potenciar la actividad comercial.
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Creación de soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada comercio en el que se aplique.