DESCRIPCIÓN

La plataforma experiencia-cliente es un proyecto de investigación desarrollado por la Cátedra de Innovación para el Comercio, con el objetivo de dar respuesta a la creciente necesidad de los comercios minoristas, de disponer de información rápida y eficaz acerca de las variables que determinan la actividad comercial en el territorio.

Esta herramienta tecnológica facilita la obtención e interpretación de datos que permiten aportar soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada comercio. El proyecto está financiado por la Junta de Castilla y León, como miembro benefactor de la Cátedra.

OBJETIVOS

  • Identificación y análisis de variables relevantes para el comercio.

  • Implementación de nuevas tecnologías en el ámbito comercial.

METODOLOGÍA

  • Analítica de conteo: cámaras localizadas en las calles comerciales que proporcionan datos acerca del número de viandantes por mes, día y hora.

  • TPV: sistema que permite gestionar las operaciones de venta en el establecimiento comercial.

  • Meteorología: permite conocer el efecto del clima y las precipitaciones en el comportamiento de compra.

  • Encuesta autónoma por Tablet: obtención de información correspondiente al perfil de consumidor.

RESULTADOS

  • Identificación de las necesidades de los comercios.

  • Identificación de las medidas a implementar para potenciar la actividad comercial.

  • Creación de soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada comercio en el que se aplique.

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